2017年11月20日

中国铁路95306网开办货运“网上提赔”服务

作者:    时间:2015年5月20日    编号:5141


记者从铁路部门获悉,为进一步提高铁路货运服务质量,改善客户体验,2015518日起,中国铁路95306网开办货运“网上提赔”服务,客户可以通过互联网办理赔偿有关手续,包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。

开办“网上提赔”服务,是铁路部门为提高铁路货运理赔工作服务水平,进一步方便客户的一项举措。“网上提赔”服务推出后,客户办理手续更加简便,无需注册,只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求,并可实时上传理赔相关资料,随时查询理赔进度,查看办赔结果,对理赔服务质量进行满意度评价。铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后,将会尽快办理,并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。

铁路部门表示,将不断完善“网上提赔”服务功能,简化铁路货物赔偿手续,竭诚为广大客户服务。

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