2018年01月22日

151台自动售取票机的“奶爸”

作者:    时间:2017年11月16日    编号:6599


 

王铭是一名广州南站售票车间的售票值班员(班组长),因他从早到晚围着151台自动售取票机打转,被同事称为售取票机‘奶爸’。他的工作主要是维护高强度运作的自动售取票机,保障前来购取票的人能快速办理业务,他说,这是他的核心工作。图为王铭一大早来到车站换衣间,准备更换制服。

广州南站的客流量多,自动售取票机使用率高,工作量大,王铭每天要提前来到车站,检查物品、整理着装、做好班前准备。

王铭在接班前召开班前会,反复给自动售班组成员提醒作业中的注意事项。

每天王铭都要对全站151台自动售取票机进行盘点和统计,并实时监控机器使用情况,时间长了,练就了在候车室看客流量就能大概估计今天所需票卷和资金量的本领。图为接班后,王铭带领班组成员到库房领取当天大概所需的票卷和零钱。

再次确认票、款,没有遗漏,王铭便签字装箱,准备前往自动售取票机工作区开始一天的“奶爸”工作。王铭说:“谨慎点才不会错。”

王铭带着班组成员将请领的票、款装箱送往自动售取票机区。

到达自动售取票机区域后,王铭迅速带领同事对自动售取票机进行检查并换补票卷。他每天要背负100多斤硬币,逐台给自动售取票机“喂硬币”。

中午,王铭和同事一起挤在备品房吃盒饭,吃饭时间只有短暂的十多分钟。图为王铭趁着吃饭的空挡,向各小组了解上午的作业情况。

饭后,王铭又继续在他的“151个孩子”面前不断巡视。图为一位旅客,由于怀抱小孩,不便自行操作自动售取票机,王铭看到后,立即跑上前帮助旅客办理取票。

看到旅客们学会了自己办理取票,王铭笑得很开心。他说:“能教会他们使用自动售取票机,说明我所做的工作还是有点用的。”

晚上八点半,王铭收拾好物品,准备下班。在地铁上,他倚靠座椅稍稍休息。因春运客流量增大,使用自动售取票机的旅客多,王铭只能在午饭期间坐上十几分钟。

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