2017年11月19日
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长沙站位于长沙城东,与岳麓山对望,同浏阳河相依。长沙站隶属于广州铁路(集团)公司,是铁路客运一等站。1977年新站落成,车站总建筑面积42064平方米,站内前后错层与进站地道形成田字形平面,站区通道结构合理,构思巧妙;大厅里雕梁画栋,壁走檐飞;站台上百花吐芳,酡颜欲醉;小花园浓荫满目,静谧清幽。车站钟楼高63.1,楼顶火炬象征着长沙是毛主席最早点燃革命烈火的地方,火炬的造型表达了星星之火可以燎原这一主题思想,更明示着革命圣地正以火样的热情笑迎八方宾客。长沙站旅客接待中心墙面雕刻着雷锋头像、领导题词、长沙站钟楼,时刻提醒着长沙站人“我是雷锋家乡人,我学雷锋当先锋。”

长沙站设有4个站台、7个站台面、8条接发列车股道。主要办理旅客和行包到发及中转作业,日均接发旅客列车178列,到发旅客8.1万人。车站设有五个候车室,重点旅客(老幼病残孕、军人)候车室被评为“全国青年文明号”,贵宾室被评为湖南省芙蓉标兵岗。车站2个售票厅设有21个人工窗口(含1个无障碍窗口),10台自动售票机,36台自动取票机(其中进驻大专院校6台),辖内代售点190家,遍布市区及周边乡镇。自2016年底,车站接管长株潭城际铁路城际场至先锋站区段,跨及6个中间站,设人工窗口38个,自动售(取)机47台,日均到发旅客0.4万人。目前,车站设有12个科室,5个生产车间和26个生产班组,2017年年底长株潭城际铁路西延线开通后,将接管长株潭城际铁路开福寺至麓谷站区段7个城际站。

长沙站在铁路总公司、集团公司的正确领导下,坚持以人为本,以旅客为本,努力践行“火炬点亮信仰爱心伴您前行”的服务理念和“用雷锋精神点亮自我、火炬之光照亮他人”的服务承诺,在全站范围常态化开展“向雷锋同志学习 创新服务品牌”活动,着重从购票、候车、进出站、上下车以及业务咨询和投诉接待等方面动脑筋、下功夫。围绕智慧车站建设,不断创新服务模式,内强基础、外树形象,全面打造“雷锋家乡学雷锋”的服务热潮,努力打造“三湘第一窗,主席故乡站,做好雷锋家乡人”服务品牌,通过传承雷锋精神,进一步提升服务品质。

 

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